RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Nuestros clientes son la vía más potente para conocer nuestros puntos débiles. Por esta razón debemos contar con un canal adecuado para atender las quejas y reclamaciones; gestionándolas correctamente y aprendiendo de ellas, para poder mejorar nuestro desempeño empresarial, y por ende, nuestra productividad.